Ми впевнені в якості товарів, представлених в OSTON, тому на більшість продукції поширюється офіційна гарантія виробника.
Гарантійне обслуговування
Гарантійний термін залежить від конкретного товару та зазначається в його описі, гарантійному талоні або супровідній документації.
У разі виявлення виробничого дефекту ми допоможемо організувати гарантійне обслуговування, ремонт або заміну товару відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.
Що робити у разі несправності?
Якщо під час використання товару виникла несправність:
- зв’яжіться з нашою службою підтримки;
- повідомте номер замовлення та коротко опишіть проблему;
- за можливості додайте фото або відео, що підтверджують несправність;
- наші спеціалісти допоможуть визначити подальші дії та нададуть інструкцію щодо гарантійного звернення.
Умови гарантії
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження;
- природний знос виробу;
- пошкодження, спричинені неправильним використанням;
- наслідки самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію товару;
- порушення правил експлуатації та догляду.
Підтримка клієнтів
Ми завжди готові допомогти з питаннями щодо використання товарів, комплектації, гарантійного обслуговування та рекомендацій з догляду.
Якщо у вас виникли будь-які запитання, звертайтеся до нас зручним для вас способом – ми завжди раді допомогти.